ウォーターサーバーの契約を打ち切った理由TOP10【失敗を避けるための徹底解説】
💡 「解約理由」を知れば、あなたに最適な一台が見つかる
ウォーターサーバーは便利ですが、残念ながら「契約を打ち切った」という声も少なくありません。
解約の理由は、多くの場合、製品そのものの問題ではなく、「自分のライフスタイルに合わない機種を選んでしまったこと」にあります。特に「小さく始めたい」「費用を抑えたい」と考える初心者にとって、従来のサーバーはハードルが高すぎました。
この記事では、ウォーターサーバーを解約した人が後悔した具体的な理由TOP10を徹底分析し、その失敗を回避できる「小型・定額制の浄水型サーバー」という新しい選択肢を提案します。
【費用・コスト編】解約理由 TOP1〜4
契約打ち切りの最も大きな原因は、「想像以上に費用がかさんだこと」です。特にボトル型のサーバーで顕著な問題です。
1位：水の使用量が少なくても「注文ノルマ」のせいで費用がかかる
- 解約理由: 毎月の最低注文量（ノルマ）*が決まっており、使い切らなくても料金が発生する。一人暮らしや二人暮らしだと水が余り、出費がムダになる。
- 【解決策】 浄水型サーバーを選ぶ。 浄水型サーバー（水道水補充型）はレンタル料が定額なので、ノルマや追加料金の心配が一切ありません。
2位：水代が思った以上に家計を圧迫した
- 解約理由: 家族が増えたり、在宅勤務が増えたりして水の使用量が急増。1ヶ月あたり5,000円〜8,000円と、ペットボトルを買うより高くなってしまった。
- 【解決策】 定額制の浄水型サーバーを選ぶ。 水道水をろ過するため、水代は水道代のみ。どれだけ使っても月額費用が変わらず、費用対効果が高いです。
3位：電気代が予想外に高かった
- 解約理由: サーバーは24時間稼働しているため、電気代が月に1,000円近くかかり、想定外の出費になった。
- 【解決策】 エコモード搭載モデルを選ぶ。 最近の小型サーバーは、光センサーやハイブリッドヒーターを搭載し、電気代が300円〜500円程度に抑えられているモデルが多いです。
4位：高額な「解約金（違約金）」の設定があった
- 解約理由: 契約期間が3〜5年と長く設定されており、途中で解約しようとしたら1万円〜2万円以上の違約金を請求されて後悔した。
- 【解決策】 契約期間が短い（または縛りがない）モデルを選ぶ。 初めて導入するなら、まず1年〜2年の短期契約が可能な小型モデルや、解約金が設定されていない機種を選ぶべきです。
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- 注文ノルマと単価: 多くの市場調査や消費者意識調査で、従来のサーバー契約者の約30%〜50%が「毎月の注文ノルマによる水余り」や「費用の高さ」を不満点として挙げています。
- 電気代と解約金: 製品比較サイトやユーザーレビューでは、初期のサーバーモデルの電気代の高さや、解約時の高額な違約金に関するトラブル報告が常に見受けられます。
【手間・利便性編】解約理由 TOP5〜7
手間やストレスが原因で解約に至るケースは、「ウォーターサーバーを置く場所の制限」が原因です。
5位：重いボトル交換が苦痛だった
- 解約理由: 12Lのボトル交換が重労働で、特に女性や高齢者、力に自信のない人は交換のたびにストレスを感じた。
- 【解決策】 浄水型サーバーを選ぶか、超小型ボトル（4L〜7L）のモデルを選ぶ。 浄水型なら水道水を注ぐだけ。超小型ボトルなら交換の負担が激減します。
6位：使用済みボトルや予備ボトルの「保管場所」がない
- 解約理由: 狭いキッチンやリビングに、次のボトルや空のボトルが場所を取り、生活空間を圧迫してしまった。
- 【解決策】 超小型の卓上モデルまたは浄水型サーバーを選ぶ。 浄水型はボトルレスで、予備の水を保管する必要がありません。
7位：水の「受け取り」が面倒だった
- 解約理由: 決まった配送日に家にいなければならず、受け取りや再配達の手続きが煩わしかった。
- 【解決策】 浄水型サーバーを選ぶ。 水道水を使うため、サーバー本体のメンテナンス以外に配送業者とのやり取りは一切不要です。
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- ボトル交換の重さ: 特に女性や高齢者を対象とした調査で、「ボトル交換の重さ」はサーバー継続利用の最大の障害の一つとされています。
- 設置・保管スペース: 日本の住宅事情（特に都市部の集合住宅）を考えると、「ボトルやサーバー本体が場所を取る」という問題は非常に一般的です。
【品質・その他編】解約理由 TOP8〜10
製品や環境に関するデリケートな問題も、解約の引き金になります。
8位：サーバーの衛生面に不安を感じた
- 解約理由: 内部タンクの掃除方法が分からず、雑菌やカビの繁殖リスクを考えると不安になり、使うのをやめた。
- 【解決策】 UV殺菌機能付きモデルを選ぶ。 浄水型サーバーの多くは、タンク内にUV殺菌灯を搭載しており、自動で内部を清潔に保つため、メンテナンスの不安が解消されます。
9位：サーバーの稼働音がうるさくて気になった
- 解約理由: 冷却時や温水を作る際の「ブーン」という音が、寝室や静かな在宅勤務の邪魔になった。
- 【解決策】 静音設計の卓上モデルを選ぶ。 特にコンパクトな浄水型は、寝室や書斎などのプライベートスペースへの設置を前提としているため、静音性に優れています。
10位：水の味やニオイが合わなかった
- 解約理由: 水道のカルキ臭は消えたものの、ボトルのプラスチック臭が気になった、あるいは天然水のミネラルが多すぎて口に合わなかった。
- 【解決策】 多段階フィルターの浄水型サーバーを試す。 フィルター技術が進化した浄水型なら、水道水の不純物を徹底除去し、クリーンで飲みやすい水を作り出します。
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- 衛生面とニオイ: 水に直接関わる製品であるため、内部の衛生管理（セルフクリーン機能の有無）や、ボトルの素材に起因するニオイは、信頼を損なう決定的な要因となり得ます。
- 騒音: 設置場所がリビングや寝室に近い場合、騒音（特に冷却音）に対する不満はユーザーレビューで頻繁に指摘されます。
🔒 まとめ：「解約理由」の9割は「プライベートサーバー」で解決する
ウォーターサーバーの解約理由のほとんどは、「大型」「ボトル交換」「ノルマ」という従来のサーバー特有のシステムに起因しています。
あなたがもし、これらの不安を抱えて導入を躊躇しているなら、答えは一つです。
小型の浄水型サーバー（プライベートサーバー）こそ、解約理由すべてを解決するために生まれた、新しい選択肢です。
| 解約理由の不安 | 浄水型サーバーでの解決策 |
|---|---|
| 費用が高すぎる | 定額制なので使いたい放題。ノルマなし。 |
| 交換が重労働 | 水道水を注ぐだけでボトル交換不要。 |
| 場所を取る | 卓上A4サイズのコンパクト設計でどこでも設置可能。 |
| 衛生面が不安 | UV殺菌機能が自動で内部をクリーンに保つ。 |
まずは、月額費用が安く、契約期間の縛りが短い超小型モデルから、あなたの新しい水生活をスタートしませんか？
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*この「ウォーターサーバーの契約を打ち切った理由TOP10」は、特定の公的機関や調査会社が発表した公式なランキングデータをそのまま引用したものではありません。筆者が過去の消費者レビュー、大手サーバー会社の解約事例、および複数の市場調査レポートで共通して見られる主要な不満点や課題を分析し、傾向として重要度の高い順に構成したものです。
付録：調査結果に基づく「解約理由」
私の作成したTOP10と、複数の消費者アンケートや市場調査で確認された主要な解約理由を対比させ検証してみました。この比較でも記事の内容と余り違いがありませんでした。
| サイトでの調査TOP10 | 実際の調査で確認された理由（主要な不満点） | 私が想定する解決の方向性 |
| 1位: 注文ノルマのせいで費用がかかる | ランニングコストが高い（複数の調査で1位） 自宅に届いた水を消費しきれない（ノルマ消化の問題） | 定額制の浄水型サーバー |
| 2位: 水代が思った以上に家計を圧迫 | ランニングコストが高い | 水道水利用の浄水型サーバー |
| 5位: 重いボトル交換が苦痛だった | 水タンクの取り付けが重い（特に女性や高齢者） | 水道水補充の浄水型サーバー |
| 6位: 予備ボトルの「保管場所」がない | 設置スペースを取る、空になったボトルが邪魔 | 超小型の卓上モデル |
| 8位: サーバーの衛生面に不安を感じた | メンテナンスや掃除が面倒、衛生管理が大変 | UV殺菌機能付きモデル |
